FRAKT OG LEVERING
Hvordan foretar jeg en bestilling?
I nettbutikken velger du det du ønsker å bestille og legger dette i handlekurven. Deretter fyller du inn detaljer for levering og betaling.
Hvordan vet jeg at dere har mottatt min bestilling?
Du vil like etter motta en bekreftelse på mail.
Jeg ønsker å kansellere bestillingen. Hvordan gjør jeg dette?
Kontakt oss på shop@beltlamp.com så raskt som mulig. Bestillinger kan annulleres dersom varen ikke allerede er pakket og sendt. Om du ønsker å kansellere når pakken er underveis, må du vente til du har mottatt den. Kontakt shop@beltlamp.com for avtale om retur. Kan bare returneres uåpnet, så også emballasjen er i original stand. Du må selv betale returfrakt. Det du har betalt til oss får du tilbake i løpet av få dager.
Kan jeg endre bestillingen?
Kontakt oss på shop@beltlamp.com og oppgi ditt ordrenummer. Vi kan endre helt frem til bestillingen er pakket og sendt. Varer kan byttes og returneres innen 14 dager etter at varen er mottatt, men kun med uskadet, original emballasje.
Hvilke land sender dere til?
Vi sender nå i Norge. Meget snart vil vi sende innen Europa, og etterhvert i flere verdensdeler.
Hvor sender dere fra?
Vi sender fra lager i Oslo/Norge.
Når mottar jeg varene?
Du mottar en bekreftelse med sporingsnummer på mail. Når pakken er klar til å sendes, vil du bli kontaktet om detaljer rundt leveringen. Avhengig av hvor du bor, vil forsendelsen normalt ta 1-5 virkedager. Du får informasjon om sporingsmuligheter.
Kan jeg hente varene i butikk?
Ja. Vi bruker Nordpost og da kan du hente i ditt nærområde. Informasjon om levering eller henting vil du få fra fraktselskapet.
Hvor mye betaler jeg for frakt?
Vi tilbyr gratis frakt over hele verden for alle bestillinger på mer enn 1.500,- NOK/SEK eller 150 EUR. For bestillinger under dette vil det bli lagt til en kostnad på 75 NOK/SEK eller 7,70 EUR.
Hvor mye kommer i tillegg av skatter, avgifter?
Ingenting. Forsendelser fra vår nettbutikk på beltlamp.com har ikke noe pristillegg, utover kr. 75,- for frakt ved leveranser under kr. 1.500,-.
Når får jeg tilbake pengene?
Når vi har mottatt returnert vare, tilbakebetaler vi på samme måte som du betalte. Merk at evt. fraktkostnader ikke blir refundert. Avhengig av din bank, vil det normalt ta 2-5 virkedager før pengene er tilbake på din konto.
Hvordan sporer jeg pakken?
Så fort bestillingen din er behandlet, vil du få en bekreftelse på mail med leveringsdetaljer og sporingsnummer. Du vil også få informasjon om dette fra fraktselskapet.
PRODUKTRELATERT
Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?
Hvis du like etter mottak ønsker å bytte en vare, kan du returnere det du ikke ønsker å beholde hvis varen fremstår som ny og ubrukt og med emballasjen i original stand. Ved ønske om retur, kontakt shop@beltlamp.com for avklaring og avtale. Ny vare kan eventuelt bestilles samtidig.
Jeg har mottatt en skadet vare, og ønsker å returnere denne.
Vennligst kontakt vår kundeservice på shop@beltlamp.com, så vil du få hjelp. Ikke send noe tilbake til oss uten først å ha vært i kontakt med oss. Vi kontakter deg i løpet av kort tid for å gjøre en avtale. Vi trenger å få klarhet i skadeomfanget før vi bestemmer detaljene rundt returforsendelsen.
Jeg har fått en vare i gave. Kan jeg returnere denne?
Ja, hvis den er kjøpt hos beltlamp.com kan du returnere denne innen 14 dager etter at den ble mottatt. Vi trenger navnet på bestiller, og varen og emballasjen må være i original og uåpnet stand med alle tags på. Bare kontakt vår kundeservice ved mail til shop@beltlamp.com for avtale.
GENERELT
Jeg er en influenser, kan jeg samarbeide med dere?
Send en mail til post@beltlamp.com med en link til dine plattformer, så vil vi ta kontakt hvis vi finner det interessant.
Hva slags betalingsmetoder aksepterer beltlamp.com?
Vi aksepterer VISA, Mastercard, VIPPS og AfterPay. Dette blir avklart ved bestilling.
Hvilken valuta vil bli benyttet?
Vi benytter den valuta som er spesifisert på websiden for den region/land/adresse du oppgir.
Når vil beløpet bli trukket?
Når du leverer en bestilling hos oss legger vi inn en autorisasjon på den oppgitte betalingsplattform. Beløpet vil bli midlertidig reservert uten at din konto blir belastet. Dette skjer først når pakken sendes.
Hvorfor blir mitt debet-/kredittkort avvist?
Hvis din bestilling blir avvist ved bestilling, kan dette skyldes din bankforbindelse. Kontakt din bank eller kortutsteder for nærmere informasjon. Har du ytterligere spørsmål, kontakt oss på shop@beltlamp.com.
Hvordan kan jeg få oppdateringer om Hikebeam fra Beltlamp?
Besøk nettsiden www.beltlamp.com og/eller følg oss på sosiale medier, Facebook / Instagram.
Hvordan kontakter jeg kundesupport?
Send en mail til shop@beltlamp.com, så tar vi kontakt med deg pr. mail eller telefon snarest. Er mail ikke mulig, send SMS til tlf. (+47)93081955. Kommunikasjon kun på engelsk eller skandinaviske språk.